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家居建材門店店長實戰手冊比較

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內容簡介: 這是一本專為家居建材門店店長而寫的簡單、實用、系統的培訓手冊。10天教你做個好店長，—天實現—個新目標。

第1天︰明確店長的3種角色
第2天︰學會組織門店會議
第3天︰掌握淡季做服務的技巧
第4天︰掌握銷量倍增的技巧
第5天︰尋找門店陳列的8大法寶
第6天︰熟悉銷售道具的4種功能
第7天︰牢記顧客有意購買的10大特征
第8天︰學習員工培訓的4種方式
第9天︰熟悉激勵員工的2大訣竅
第10天︰練習感動顧客的4個絕招

10天的堅持，菜鳥也能變身王牌店長，現在馬上開始你的第一個目標吧！


崔學良

商管理碩士，聖象管理學院院長，企業教育和終端管理研究學者，亞洲終端管理研究會理事，上海交通大學賦能教育中心特聘教授，中國企業大學發展論壇理事會理事，中國終端培訓網首席專家。

服務過的客戶有︰聖象地板、富春控股、龍建股份、多樂士、立邦、來威漆、東方雨虹、中國移動、中國電信、港中旅、名和集團、利郎男裝、中惠集團、日立電線、宇通客車、中宏集團等200余家企業。
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電子郵箱︰cuixueliang@126.com
個人網站︰www.cuixueliang.com

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• 作者： 崔學良
• 出版社：廣東經濟出版社
• 出版日期：2011/01/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

亞馬遜血汗內幕報導 以偏概全惹議

（中央社記者廖漢原華盛頓19日專電）美國「紐約時報」報導，電子零售業者亞馬遜（Amazon）以達爾文主義手段管理，員工超時工作，不過選擇式的調查報導是否完整呈現真相，也引起內部質疑。

紐時（New York Times）15日在網路版刊登記者坎特（Jodi Kantor）與史揣特費爾德（DavidStreitfeld），有關亞馬遜管理文化猶如血汗工廠欠缺人性的報導，引起廣泛議論，包括前亞馬遜雇員、前員工和消費者等5000多人在紐時網站留言。

亞馬遜以創新服務、快速遞送與價格低廉等優勢，成為全球最大零售業者，近期還跨足影音服務；不過公司高速成長之際，也引起剝削員工的質疑，創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）否認報導，希望員工直接和他溝通。

紐時記者採訪上百名亞馬遜現任與前任員工及主管，做出極為嚴厲的抨擊；不過亞馬遜員工超過9萬人，上百人的陳述是否能代表整體工作現況，也引起新聞業與紐時內部「以偏概全」的質疑。

紐時公眾版編輯蘇利文（Margaret Sullivan）認為，報導絕大部分根據街談巷議，非數據事實，即強烈質疑亞馬遜，但個人經驗有各種手法解讀。

不過紐時總編輯巴奎（Dean Baquet）堅持報導的完整性，他認為，採訪多人並非街談巷議，記者盡全力擴大受訪者數量才做出結論，這是處理新聞的唯一方式。

亞馬遜於2013年推出99美元吃到飽的服務，消費者付費可享受全年免費快速遞送、線上收看大量電影、電視影集與收聽音樂。

有評論認為，亞馬遜現象無須驚訝，就如同流行服飾與速食業，消費者要俗夠大碗，價格便宜才是業者生存的王道，消費者獲得的好處轉嫁至員工的血汗成本，這是零售服務業的金科玉律，亞馬遜並不例外。1040820

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/亞馬遜血汗內幕報導-以偏概全惹議-005235404.html

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